Conversion Tracking - Google Tag Manager - Google Analytics 4

À propos de Google Tag Manager :

Google Tag Manager (GTM) est un système de gestion des balises (TMS) qui vous permet de mettre facilement à jour les codes de suivi et les fragments de code associés (généralement appelés balises) sur votre site web ou votre application mobile. Une fois que vous avez ajouté le petit extrait de code de Gestionnaire de balises à votre projet, vous pouvez déployer des configurations de balises d'analyse et de mesure de manière sûre et simple via une interface utilisateur basée sur le Web.

(Source: https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=de)

Par défaut, GTM est déposé sur le Spider-Booking et lorsque vous y connectez votre compte GTM, vous pouvez intégrer via cet outil n'importe quel script ou widget sur votre moteur de réservation.

Si vous n'avez pas encore de GTM Koto, vous pouvez en créer un gratuitement ici :

https://tagmanager.google.com/

Intégration de GTM sur Spider-Booking

Dès que vous disposez d'un compte GTM, vous pouvez déposer l'ID du conteneur sur l'extranet d'Hotel-Spider. Le format de l'ID est toujours GTM- suivi de chiffres et de caractères. L'ID est affiché en haut à droite dans l'extranet GTM.

Par exemple : GTM-KS1K35PT

Lier GA4 à GTM

Une fois que l'hôtel a saisi l'ID GTM dans notre extranet, une prochaine étape judicieuse consiste à intégrer le suivi Google Analytics 4 via le GTM.

Si vous n'avez pas encore de compte Google Analytics 4, vous trouverez ici les instructions pour en créer un :

https://support.google.com/analytics/answer/9304153?hl=de#property

1. Ajouter une nouvelle balise : ici, vous pouvez utiliser le type de balise « Google Analytics : GA4 Configuration » pour un suivi simple et le configurer.

2. Ajouter un nouveau déclencheur : vous pouvez définir si le suivi GA doit être implémenté sur toutes les pages ou uniquement sur certaines les pages.

3. Une fois les modifications publiées, le code GA4 commencera à fournir des données sur le comportement des visiteurs sur le moteur de réservation grâce à l'intégration GTM.

Suivi des événements GTM

Afin de vous fournir le maximum de détails possible sur le comportement des clients sur le Spider-Booking, nous avons prédéfini quelques événements qui se déclenchent automatiquement. Les détails des événements peuvent être transmis à GA4 via l'intégration GTM et ainsi être suivis.

Événements standards d'e-commerce

Nous prenons en charge un grand nombre d'événements standards de GA4 :

Action de l'événement	Paramètres communiqués
search	Paramètres de recherche pour la disponibilité. Chaque fois que la recherche est lancée ou adaptée, cet événement se déclenche.	arrivée, départ, nomAdultes, nomEnfants, nomToutPetits, CodePromo
add_to_cart	Chambre / produit ajouté à la demande de réservation
remove_from_cart	Chambre / produit supprimé de la réservation	Idhôtel, Idproduct
view_item	L'événement se déclenche dès que la vue détaillée des produits est activée ":hotelId/room/:roomId"	item_list_id, item_list_name, product id, product name
view_item_list	Déclenché sur la page d'accueil avec toutes les salles affichées à l'utilisateur
purchase	Renvoyé sur la page de remerciement « thank-you »	currency, transaction_id, value, coupon, product Id, product name

Événements spéciaux

En plus des événements standards, nous proposons également des événements « spéciaux » pour permettre un suivi encore plus précis. Cette procédure nécessite une certaine configuration dans le GTM et le GA4. Nous vous recommandons donc de travailler avec un professionnel expérimenté pour sa mise en œuvre.

Liste des événements spéciaux :

Nom de l'événement	Action événement	Paramètres communiqués
"search"	Lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton 'Rechercher' et relance ainsi sa recherche d'offres	hotelId, numRooms, roomIndex (0 is the first room, 1 the second, etc.), arrival, departure, numAdults, numChildren, numInfants, promoCode
"reservation"	Lorsque la réservation est clôturée	hotelId, amount, currency, arrival, departure, reservationId
"sorting"	Si l'ordre de tri des offres est adapté	hotelId, sortBy
"filtering"	Si les filtres de recherche sont adaptés	hotelId, filters
"promoCode"	Si un code promotionnel est inscrit	hotelId, promoCode
"roomStayAdd"	Dès qu'une chambre supplémentaire est réservée	hotelId, productId
"roomStayRemoved"	Dès qu'une des chambres sélectionnées est retirée	hotelId, productId
"serviceSelect"	Lorsqu'un service est ajouté	hotelId, productId, serviceId
"serviceRemove"	Lorsqu'un service est supprimé	hotelId, productId, serviceId
"beforeUnload"	Lorsqu'un client quitte le masque de réservation	N/A

Exemple :

Comment puis-je suivre le chiffre d'affaires des réservations dans GA4 ?

Voici un exemple pratique de la manière dont les événements énumérés ci-dessus peuvent être utilisés pour suivre les ventes et les écritures via GTM dans GA4.

1. Définir les « Variables clés définies par les utilisateurs »

Pour que les paramètres pertinents puissent également être communiqués à GA4, ils doivent d'abord être enregistrés comme variables dans GTM. Cliquez sur les « Variables » et sur « nouvelles ». Tous les paramètres doivent être ajoutés en tant que variables si vous voulez les utiliser. Voici un exemple de détails pour la variable du montant de la réservation :

Paramètre	Valeur
Type de variable	Variable de la couche de données
Nom de la variable de la couche de données	quantité

2. Définition de la balise dans GTM

Définissez une nouvelle balise dans GTM : Google Analytics : GA4 Event

Paramètre	Valeur
Balise de configuration	Utilisez la connexion GA4 existante
Nom de l'événement	= nom de l'événement que vous voulez suivre, par exemple ici « réservation »
Paramètres de l'événement	Vous pouvez définir librement les noms et sélectionner les valeurs dans la liste des variables de la couche de données

URL utm peuvent également être utilisés :

utm_source

utm_medium

utm_campaign

3. Définition du déclencheur dans GTM :

Définissez le déclencheur dans GTM en tant qu'« événement personnalisé »

Paramètre	Valeur
Nom de l'événement	Réservation
Déclencher des événements personnalisés	Événement = réservation

Dans GA4, vous devriez pouvoir voir les variables sous les dimensions dans un délai maximum de 24 heures.

Vue de débogage :

Si vous lancez un aperçu dans le GTM et ouvrez une session de débogage, vous pouvez également voir en temps réel les données qui arrivent dans GA4.