Login Hotel-Spider Extranet

Ohne Benutzernamen:

Wenn Sie noch keinen Benutzeraccount für Ihr Hotel-Spider Extranet haben, melden Sie sich bitte bei unserem Support, damit wir ihnen diesen anlegen können.
Bitte geben Sie uns dazu den Namen und die E-Mail Adresse an.

Der Benutzername wird vom System automatisch erstellt und ergibt sich immer aus dem hinterlegten Vor- und Nachnamen.

Erster Login und Passwort zurücksetzen:

An die hinterlegte E-Mail Adresse erhalten Sie eine E-Mail aus unserem System, mit einem Link, wenn Sie diesen anklicken, öffnet sich automatisch ein neues Fenster in ihrem Standardbrowser.

Bitte beachten Sie, dass ein angeklickter Link sich immer in ihrem Standardbrowser öffnet. 
Sollte dies der Microsoft Explorer oder Microsoft Edge sein, kopieren sie bitte die URL oder den Link aus der E-Mail und fügen diesen im Mozilla Firefox oder idealerweise im Google Chrome ein.

Bitte stellen sie auch sicher, dass sie keinen AdBlocker (Werbeblocker) in ihrem Browser aktiv haben, dieser blockiert die Passwortvergabe und die allgemeine Anzeige unseres Systems.
Bitte beachten sie daher auch in Zukunft immer unser System im Google Chrome oder im Mozilla Firefox zu öffnen.

Passwort zurücksetzen:

Eingabe des Benutzernamens und der E-Mail Adresse:

Link aus der erhaltenen E-Mail öffnen:

Sollten sie im Explorer oder im Edge das Passwort eingetragen haben, so wurde es leider nicht gespeichert, der Login funktioniert nicht.
Sie können auch direkt aus der E-Mail den Link kopieren und im optimierten Browser (bspw. Google Chrome) öffnen.
Klicken sie mit der rechten Maustaste auf den Link "Reset Password", im neuen Untermenü klicken Sie auf Adresse des Links kopieren.

Wenn sie den Link angeklickt haben, finden sie die URL oben im Browser:

Tragen Sie zweimal hintereinander das neue Passwort ein.

Anschließend werden sie wieder auf das Loginfenster geleitet, in dem sie wieder den Benutzernamen und das neue Passwort eintragen.

Bitte achten sie darauf, sollten sie die Passwörter im Browser speichern, dass sie hier das alte Passwort das erste Mal löschen und das Neue manuell eintragen.

Allgemeine Informationen:

• Die Passwörter gelten immer für drei Monate.
• Aktuell gibt es noch keine Erinnerungsnachrichten, diese folgen mit Fertigstellung unseres neuen Extranets.
• Benutzernamen können nicht mehr geändert werden.
  Sollte ein Benutzer nicht mehr aktuell sein, können wir diesen gerne löschen und einen Neuen anlegen.
• Sie haben die Möglichkeit mehrere Benutzer auch mit verschiedenen Rechten anzulegen.
• Sollten ein Anmeldeversuch dreimal fehlgeschlagen sein, haben sie folgende Möglichkeiten:
  1. Ihr Benutzer wird für 30 Minuten gesperrt, sie warten diese Zeit ab
  2. Sie vergeben ein neues Passwort
  3. Sie kontaktieren unseren Support, um den Benutzer wieder sofort freizuschalten