Extranet Benutzermanagement

Das Benutzermanagement befindet sich im Hotel-Spider Extranet im Bereich 'Einstellungen' -> 'Benutzer'

In der Übersicht erscheinen alle Benutzer, die Zugriff auf Ihr Hotelkonto haben. Hier können Sie die Benutzer verwalten (1), löschen (2), Passwörter zurücksetzten (3), neue Benutzer anlegen (4) und gesperrte Benutzer reaktivieren (5).

Neue Benutzer anlegen

Wir empfehlen, für jeden Mitarbeiter einen persönlichen Benutzer-Login zu erstellen.

Um einen neuen Benutzer anzulegen, klicken Sie auf  und hinterlegen die Details des Mitarbeiters. 

Obligatorische Felder sind Vor- und Nachname, sowie eine individuelle E-Mail-Adresse.

Der Benutzername wird vom System automatisch generiert (Kombination aus Vor- und Nachnamen).

Sobald Sie unten auf klicken, wird der neue Benutzer eine E-Mail erhalten, die den Benutzernamen und ein temporäres Passwort enthält. Über den Link in der Mail muss der Benutzer ein persönliches Passwort festlegen. 

Der Link in der Mail ist nur eine begrenzte Zeit gültig. Zum erneuten Versenden der Passwort-Nachricht klicken Sie auf das Brief-Icon in der Übersicht:

Benutzerverwaltung

• Im Reiter "Profil" (1) können Sie die persönlichen Details und Einstellungen anpassen (z.B. Sprache, Telefonnr., ect). Der Benutzername kann nicht verändert werden. Alle Änderungen werden automatisch gespeichert.
• Im Reiter "Sicherheit" (2) aktivieren Sie die 2-Faktor-Authentifizierung für Ihren persönlichen Benutzer-Account (empfohlen!). Eine detaillierte Schritt-für-Schritt Anleitung finden Sie hier.
• Im Reiter "Berechtigungen" (3) können die Rechte einzelner Benutzer eingeschränkt werden. Jeder neu angelegte Benutzer hat als Standard alle Zugriffsrechte. Sie müssen diese also bewusst limitieren, wenn ein Benutzer nicht alle Befugnisse haben soll. 
  Wählen Sie das Hotel aus, für welches Sie die Benutzerrechte anpassen wollen:
  
  Die Benutzerrechte können auf spezifische Teile der Extranets limitiert werden.
  Hierbei kann zwischen Lese- und Schreibrechten oder nur Leserechten unterschieden werden.
   

Gesperrte Benutzer reaktivieren

Wenn unser System 5 Anmeldeversuche mit inkorrekten Login-Daten registriert, wird der Benutzer automatisch deaktiviert. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um unbefugte Zugriffe auf die sensiblen Daten Ihrer Gäste zu verhindern.

Die Reaktivierung kann erfolgen durch:

• einen anderen Hotelmitarbeiter, der Zugriff auf Hotel-Spider, sowie die notwendigen Befugnisse hat
• das Hotel-Spider Customer Care Team

Schritte zum Reaktivieren eines geblockten Users im Hotel-Spider Extranet:

Im Bereich 'Einstellungen' -> 'Benutzer' den Schiebeknopf in der Spalte 'Status' beim geblockten Benutzer vom links () nach rechts () bewegen.
 
Jetzt kann sich der Benutzer wieder anmelden, oder das Passwort zurücksetzen.