Abruf von Reservierungslogs

Sie haben eine Reservierung erhalten und wollen verstehen, woher der Preis kommt, wieso die Verfügbarkeit oder Buchungsregeln diese Buchung zugelassen haben. 

Direkt in der Reservation haben Sie in Hotel-Spider die Möglichkeit nachzuvollziehen, welche Daten im Channel Manager eingetragen oder empfangen wurden.

Folgenden Sie dazu folgenden Schritten:

1. Gehen Sie zum Tab "Reservierungen Suchen"
https://extranet.hotel-spider.ch/hotel/#/reservations/search
2. Suchen Sie die betroffene Reservierung (am besten mit der Buchungsnummer)
3. Öffnen Sie die Reservierung auf dem AUGE:

4. Sie haben in der Reservierung oben weitere Reiter, dort klicken Sie auf den Menüpunkt
"Ich habe ein Problem mit dieser Reservierung"

5. Sie können hier nun Filtern, welche Daten sie in der Historie einsehen möchten

6. Klicken Sie auf Analyse um die Daten aufzurufen.

In der rechten Spalte haben Sie eine Übersicht der Historie, bspw. wurde hier am 16.02.22 um 22.41 Uhr die Verfügbarkeit von Hotel-Spider wieder auf 2 erhöht, da eine Stornierung von SimpleBooking rein gekommen ist.

Ähnlich ist es in der Übersicht der Preise, in diesem Fall werden die Preise von Protel gesendet, das letzte Update war am 12.02.2022 um 8.47 Uhr, es wurde ein Preis für 2 Personen von 450,- CHF gesendet: